Política de Devoluciones y Reembolsos
Devoluciones
Condiciones de Devolución:
El Usuario podrá devolver los productos adquiridos a través del Sitio Web, siempre y cuando:
Solicite la devolución dentro de los 7 días naturales siguientes a la fecha de entrega. Una vez finalizado el plazo de 7 días naturales, ANDROSTORE no aceptará devoluciones ni cancelaciones por compras de productos.
El o los productos se encuentran en las mismas condiciones en las que fueron entregados al Usuario y encontrar, en la medida de lo posible, con el empaque y etiquetado original, o alternativamente en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
El cliente haya realizado una devolución. Si el motivo de la devolución es imputable a ANDROSTORE (el Producto no es el que el Usuario solicitado), ANDROSTORE ejecutará una guía de retorno sin costo para el cliente, para poder realizar el envío del producto correcto. Si el motivo de la devolución es porque el cliente no se encuentra satisfecho y solicita la devolución dentro de los 7 días naturales a la fecha de entrega, el cliente cubrirá los costos de traslado del retorno del producto, ANDROSTORE abonará el coste de los Productos exceptuando los gastos de envío.
ANDROSTORE no se hace y ni se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en este procedimiento.
Para solicitar cualquier rescisión o cancelación, el cliente deberá presentar el pedido original al correo garantias@androstore.com con fotos del defecto y razones justificando la devolución o cancelación, bajo las siguientes consideraciones:
Ofrecemos un plazo de 7 días de satisfacción a partir de la fecha de recepción de los productos. No se aceptan cancelaciones por cambio de modelo, tamaño, color, y / o cancelaciones definitivas por causas imputables al cliente.
Proceso de Devolución:
El proceso de devolución de los Productos será el siguiente:
El Usuario deberá contactar al correo garantias@androstore.com de ANDROSTORE dentro del plazo establecido solicitando la devolución de los productos y nombre y apellido, número de pedido, nombres de productos a ser devueltos.
Una vez aprobada la Solicitud de Devolución, ANDROSTORE podrá enviar al Usuario los costos de las guías de las distintas empresas transportadoras para que el cliente elija el costo que desee, el cual se descontará del importe a reembolsar.
El Usuario deberá en su caso, empaquetar el producto en su caja o empaque original, y realizar un empaque similar a como enviar el producto para que pueda imprimir y pegar la guía proporcionada por ANDROSTORE y entregar el paquete en la sucursal de la empresa transportadora que eligió anteriormente.
Reembolsos
Una vez entregado el paquete por la empresa transportadora a ANDROSTORE, empezará el proceso de reembolso en acuerdo con el método de pago utilizado al realizar la compra.
Si el pago fue efectuado por tarjeta de débito o crédito, el reembolso se realizará a través de una devolución de carga en la misma tarjeta que fue utilizada siempre y cuando no hayan transcurrido 30 días naturales posteriores al cargo. Si el pago fue efectuado por otros medios o ya superó los 30 días naturales posteriores al cargo, el reembolso se realizará a través de una transferencia bancaria en la cuenta del Usuario.
Se le reembolsará al Usuario el costo de los productos devueltos (no se incluirá el costo de envío).
En el caso de que la compra fue realizada con Tarjeta de Crédito o con Tarjeta de Débito se puede tardar hasta 20 días hábiles para que el reembolso se refleje en el estado de cuenta del Usuario. En compras con MercadoPago o PayPal, se aplican las reglas de reembolso de estos proveedores de pago.
ANDROSTORE no se hace ni se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en el procedimiento presentado en el apartado «Devoluciones».
Plazo para reembolsos en caso de devolución
Una vez recibidos los productos devueltos por el Usuario, ANDROSTORE revisará los productos devueltos.
En caso de que los productos recibidos por ANDROSTORE cumplan con las características establecidas en el punto 2 de la sección «Condiciones de devolución», la Empresa tendrá la obligación de devolver el dinero pagado por el Usuario dentro de los 7 días hábiles contados a partir del día en que ANDROSTORE recibió los productos devueltos.
